Carrière chez Alteca

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Rejoindre l’aventure Alteca, c’est intégrer une entreprise jeune et dynamique, en pleine croissance.
De votre intégration jusqu’au parcours de formation individualisé, Alteca soutient votre développement professionnel grâce à un accompagnement de proximité.
Nous favorisons la collaboration entre les équipes et les échanges grâce aux événements et animations internes qui permettent de cultiver une ambiance conviviale.

Trouver une opportunité

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Gestionnaire d'incidents (F/H)

Localisation : Massy
Métier : Déploiement
Contrat : CDI

Poste & Missions :

Poste & Missions :

< Développez votre carrière >

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ?
Vous êtes passionné(e) par les domaines de l'Informatique et du Digital ?
Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes applicatifs et d'infrastructures dynamique à fortes ampleur ?
Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre projet professionnel !

Dans la continuité de son développement, le groupe Alteca recherche sa/son Gestionnaire d'Incidents (F/H).

< Découvrez votre challenge >

Piloter l'ensemble des incidents majeurs du groupe peuvent survenir sur la totalité du SI. Les incidents peuvent être de types différents (applicatifs, réseau, système, flux, entrepôts, data center ...).

Vous intégrez l'équipe Incident Manager et votre rôle est de :
  • Qualifier le niveau de priorité des incidents
  • Assurer la coordination des équipes internes et externes sur la gestion des incidents en respectant les délais de réponse
  • Effectuer les escalades nécessaires, organiser et animer les réunions de crise
  • Rédiger et diffuser les comptes rendus et les REX pour les incidents critiques et majeurs (cause, impacts, plan d'action)
  • Réaliser les communications à destination des personnes impactées tout au long de l'incident
  • Piloter la bonne application des processus
  • Contribuer aux projets transverses de la direction (base de connaissances, optimisation des outils, ...)

Cette mission permet d'acquérir des connaissances et des compétences sur tout le SI fonctionnel et systèmes, des différents formats et de s'aguerrir sur les gestions de crise et la gestion transverse d'incidents.
Elle doit permettre de structurer sa communication et de communiquer vers différents profils en fonction du type d'incident.

Profil recherché :

Profil recherché :

< Démontrez vos talents >

Votre profil : De formation informatique Bac +2 minimum

Votre personnalité : Vous êtes rigoureux, dynamique et réactif. Vous êtes doté d'un bon sens de la communication, orale et écrite.
Vous êtes autonome, responsable et force de proposition.

Votre savoir-faire technique :
  • Minimum 2 ans d'expérience en tant que gestionnaire d'incident
  • Anglais parlé et écrit indispensable
  • La certification ITIL est un plus (sinon possibilité de la valider en interne)

Développez votre < carrière >

Votre intégration et votre suivi

Parce qu’une relation à long terme passe par une intégration réussie, nous apportons un soin particulier à vos premiers pas chez Alteca.

La journée d’intégration et le bilan individuel sont des moments importants de votre accueil. Un suivi régulier est ensuite organisé.

> L’intégration et le suivi individuel

Développez vos < compétences >

Notre ambition est de vous permettre d’évoluer dans un contexte professionnel stimulant.

Notre programme de formation vous permet de développer vos compétences grâce à un parcours clair et individualisé. Nous vous aidons à construire votre projet professionnel.

> Le parcours professionnel

L'esprit d'équipe et la convivialité

Les événements internes permettent de se rencontrer et d’échanger dans une ambiance conviviale et détendue.

Afterworks, soirées, animations et ateliers thématiques rythment l’année : sport, culture, détente… pour tous les goûts !

> Les événements dans nos agences

Références

  • Hospices Civils de Lyon
  • sncf
  • France Télévisions
  • Go Sport
  • crédit agricole