Cas client retail : Migration Windows 11 en grande distribution

Dans un contexte de fin de support Windows et de renforcement des exigences de sécurité, les acteurs de la grande distribution doivent accélérer la mise à niveau de leurs environnements utilisateurs.

Pour ce projet, un leader du retail alimentaire a engagé une migration Windows 11 à grande échelle, avec un enjeu majeur : garantir la continuité d’activité sur plusieurs centaines de sites.

Afin d’assurer une transition fluide, sécurisée et maîtrisée, l’entreprise a confié cette mission à Alteca End-User Services, spécialiste des environnements utilisateurs et des projets de modernisation des postes de travail.

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Enjeux du projet

Le client devait relever plusieurs défis structurants, propres aux organisations retail multisites :

Un parc distribué sur 800 points de vente
Chaque magasin disposait de postes critiques pour l’activité (encaissement, management, logistique…).
Une exploitation continue 7j/7
Aucune interruption n’était possible, même temporairement.
Des délais courts
La migration devait être exécutée en 5 semaines, sur un périmètre particulièrement large.
Un impératif de sécurité
Les postes obsolètes présentaient un risque accru de vulnérabilités, en particulier dans des environnements exposés.

Mission & réalisation du projet

Accompagner un acteur majeur de la grande distribution dans la migration de son parc vers Windows 11 afin de :

remplacer les postes obsolètes ;
renforcer la sécurité ;
homogénéiser l’environnement de travail sur les magasins et les sites logistiques.

Chiffres clés

3 800 postes migrés (PC fixes et portables) ;
800 sites concernés ;
5 semaines d’interventions.

Les bénéfices

À l’issue du projet, les objectifs ont été atteints sans dégrader l’activité opérationnelle.

Parc 100 % migré vers Windows 11
3 800 postes mis à jour ou remplacés, sécurisés et prêts pour les futures évolutions Microsoft.
Réduction des risques de sécurité
Suppression des postes obsolètes et alignement sur les standards Microsoft Windows 11.
Continuité d’activité garantie
Aucun impact sur les équipes magasin : chaque poste a été opérationnel dès la prise en main.
Environnement homogène et modernisé
Standardisation du parc facilitant la maintenance future et la prise en charge par les équipes internes.

L’apport de valeur Alteca

Alteca a mis en œuvre une organisation projet dédiée, capable d’assurer cadence, qualité et coordination terrain.

Préparation & logistique

4 logisticiens mobilisés sur l’ensemble des flux .
Préparation centralisée afin d’accélérer les déploiements sur site.
Jusqu’à 190 masterisations de PC par jour selon les phases.

Déploiement terrain à grande échelle

50 techniciens mobilisés,
3 chefs de projet pour le pilotage global,
2 référents terrain en charge du support N1 et 1 support N2 / N3 pour les incidents complexes.

Ce projet démontre qu’une migration Windows 11 en retail est avant tout un projet terrain, nécessitant coordination, expertise technique et capacité opérationnelle élevée. Grâce à une organisation robuste et scalable, Alteca a permis au client d’atteindre ses objectifs en un temps record tout en assurant une transition sécurisée, maîtrisée et invisible pour les utilisateurs.

Vous avez un projet de migration Windows 11 multisites ? Alteca End‑User Services accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation, particulièrement dans des environnements multisites exigeants comme la grande distribution.

Nos expertises couvrent l’ensemble du cycle métier :