End-User Services

Le management de l’environnement IT (environnement utilisateur, caisse, visio, réseaux, serveur…) est souvent sous-estimé mais pourtant crucial pour les Directions des Système d’Information. Déploiements multisites, migrations dans des délais serrés, maîtrise de la chaîne logistique sont autant de challenges auxquels nos clients sont confrontés.

Notre réponse : 3 offres sur mesure et une équipe de techniciens présents sur tout le territoire, prête à intervenir rapidement et efficacement.

Nos Atouts

Notre couverture nationale, associée à l’intervention rapide de nos techniciens itinérants en moins de 2 heures, garantit une réactivité optimale sur tous vos sites. Grâce à notre expertise pointue en infrastructure et à un pilotage rigoureux de chaque déploiement, nous assurons une mise en œuvre maîtrisée et parfaitement alignée avec vos objectifs stratégiques.

Chez Alteca, nous comprenons que chaque client est unique. C’est pourquoi nous proposons des offres flexibles et sur-mesure, adaptées aux spécificités des environnements multi-sites. En optimisant les processus de déploiement, nous vous aidons à respecter des délais acceptables tout en maintenant un haut niveau de qualité et de performance pour vos infrastructures IT.

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Nos offres

Field Services : sécuriser et maîtriser vos projets multi-site

Cadrage du projet : nous définissons les contours et les objectifs de votre projet pour garantir une mise en œuvre réussie.
Chaîne logistique : nous assurons l’approvisionnement du matériel avec une logistique maîtrisée, vous permettant de recevoir ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin pour garantir la sécurité du matériel.
Intégration et déploiement : nous intégrons et déployons le matériel de manière personnalisée pour qu’il s’adapte parfaitement à votre environnement de travail.
Dépollution et recyclage : nous minimisons l’impact environnemental de vos équipements IT en incluant des services de dépollution et de recyclage, et contribuons ainsi à une gestion durable et responsable de votre parc informatique.

Bénéfice : simplifier la gestion des projets multi-site en évitant l’ajout de ressources internes, avec un déploiement final sécurisé et respectant les délais, pour une exécution maîtrisée à chaque étape.

Digital Workplace : pour une gestion optimisée des parcs informatiques, incluant des solutions de migration applicative complètes.

Chefferie de projet : nos chefs de projet assurent une coordination et une gestion rigoureuse de toutes les phases de migration, garantissant un déroulement dans le respect des délais et des budgets.
Centres de service : nos centres de service offrent un support complet pour toutes les questions et anomalies rencontrés durant le processus de migration, assurant une assistance continue et proactive.
Migration O365, Intune, plateforme collaborative, UEM : nous facilitons la migration vers des solutions collaboratives comme Office 365 et des UEM (Unified Endpoint Management) incluant Microsoft Intune, renforçant ainsi la sécurité et l’efficacité de votre infrastructure IT.

Bénéfice : s’assurer une surveillance continue de l’environnement IT, renforçant ainsi la sécurité et la disponibilité de l’infrastructure.

Déléguer tout ou partie du support et de la maintenance de votre environnement IT

Bénéficier d’une expertise spécialisée qui garantit une résolution rapide et efficace des problèmes techniques, en externalisant des services tels que le support utilisateur, les kiosques IT, l’accompagnement aux usages et la maintenance.
Réduire les interruptions de service grâce à une maintenance proactive et à des mises à jour régulières des systèmes.
Améliorer la productivité, la satisfaction et l’expérience des utilisateurs en leur offrant un accès continu à des ressources et à des formations adaptées.

Bénéfice : déléguer ces services permet à nos clients de se focaliser sur leurs activités stratégiques tout en garantissant un environnement IT fiable et performant.

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DevOps : l’agilité au service de l’innovation

Nos atouts

Une expertise pluridisciplinaire alliant conseil, technique et fonctionnel
Une maîtrise des méthodologies agiles et DevOps via notre Centre d’Excellence
Une flexibilité cloud grâce à nos partenariats avec GCP, AWS et Azure

Notre approche innovante

Un écosystème de partenaires technologiques de pointe : Docker, Jenkins, Terraform, Ansible…
Des solutions sur mesure pour accompagner vos transformations digitales

Les bénéfices pour vous

Un Time To Market réduit pour un avantage concurrentiel accru
Une rentabilité optimisée et une stabilité renforcée avec des déploiements plus fluides