Solutions IT pour le secteur des assurances

Un partenaire de la transformation digitale des assurances

Alteca accompagne les compagnies d’assurance, mutuelles et institutions de prévoyance dans la transformation et la modernisation de leurs systèmes d’information depuis plus de 20 ans.

Avec une double compétence IT & métier, Alteca aide les équipes Assurance à relever leurs défis stratégiques, réglementaires et technologiques.

De la phase de cadrage jusqu’au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO), Alteca s’engage aux côtés des acteurs du secteur pour accélérer leur performance et garantir la continuité de leurs services.

Les enjeux du secteur de l'Assurance

Parcours client Nouvelles offres assurantielles Règlementation Personnalisation Automatisation de processus Intelligence Artificielle Générative Intelligence Artificielle Prédictive Innovation Environnement Gestion de patrimoine SI Réduction de la dette technique

Changement climatique

Les évolutions du climat forcent l’adaptation aux nouveaux risques :

Maîtrise des données,
Scoring client,
Tarification différenciée,
Amélioration des délais des remboursements par l’automatisation,

… autant de possibilités pour maîtriser vos coûts en apportant le niveau de service nécessaire à vos clients.

Expérience client

Alteca accompagne les acteurs de l’Assurance dans la digitalisation et l’optimisation des parcours client, en s’appuyant sur des technologies telles que la RPA, l’intelligence artificielle, les chatbots ou les outils connectés (IARD, Santé).

Les objectifs de co-construction avec nos clients sont de :

Simplifier les interactions, avec les assurés ou les futurs clients,
Fluidifier la relation client,
Proposer des services personnalisés,

…tout en améliorant la réactivité et la satisfaction des assurés.

Digitalisation des parcours métiers

Grâce à l’innovation, les nouvelles technologies (RPA, IA, Cloud, etc.), la mutualisation des services informatiques et des données (dématérialisation, éditique, référentiels, flux, etc.), nous aidons nos clients à améliorer la performance des équipes internes en leur libérant du temps pour des tâches à forte valeur métier.

Risques sécurité

Alteca conseille et met en œuvre des architectures adaptées à vos besoins, en intégrant les meilleures pratiques de sécurité des données dès la conception et en garantissant une exploitation fiable et la maîtrisée des données.

Gestion des données

Alteca vous accompagne dans la mise en place de solutions :

Data, IA, BI, RPA,
Cloud et infrastructures,

…en veillant à choisir les technologies les plus pertinentes pour vos besoins, même complexes. Cela vous permet ainsi de gagner en efficience et en efficacité.

Règlementation

Les contraintes réglementaires (Solvabilité II, FVA, IA Act, etc.) imposent une certaine rigueur et traçabilité.

Nos équipes conjuguent savoir-faire conseil fonctionnel et technique, pour :

intégrer la conformité au cœur de chaque projet IT,
garantir la maîtrise des obligations de nos clients du secteur de l’Assurance.

Domaines d’expertise

Assurance de personnes

Vie, Retraite, Décès, Prévoyance, Complémentaire santé.

Adaptation et migration des SI dans le cadre de la mise en place d’une “Usine Prévoyance & Santé”,
Développement d’algorithmes de tarification multiproduits,
Mise en œuvre de solutions Data et migration des données sensibles,
Migration et refonte de modèles éditiques,
Traitements de fin d’année.

Des projets structurants pour l’amélioration des parcours client et des processus métier, mais aussi la gestion du patrimoine applicatif sur de nombreux périmètres applicatifs :

Assurance Vie,
SI de Retraite complémentaire,
SI de Remboursement des frais de santé,
SI de Gestion de Comptes Adhérents individuels, d’Encaissement et de Recouvrement,
Etc.

Assurance de biens et de responsabilité

Assurance relative à la protection des biens (IARD) et assurance multirisques habitation (MRH).

Des projets clients et partenaires :

Modernisation du SI IARD : mise en place de produits personnalisables multi-contrats et de la tarification associée,
Projet Open-Data d’échange de données dans le cadre de la gestion des contrats Multirisque Habitation,
Outil de calcul du chiffre d’affaires, des agents et courtiers,

ainsi que la gestion du patrimoine applicatif des domaines de :

Souscription,
Suivi des sinistres,
SI Facturation,
SI IARD et RCP dans le cadre d’évolutions contractuelles,
Etc.

Assurance crédit et emprunt

Recouvrement, assurance des prêts, gestion des garanties et cautions.

Dans le cadre de nos missions pour les domaines des crédits aux particuliers et de financements des professionnels (agriculteurs, administrateurs de biens, etc.) et des entreprises, nous aidons nos clients à développer les assurances associées :

Refonte des parcours de gestion des garanties et cautions,
Outils de gestion des recouvrements,
SI d’assurance des loyers impayés,
Etc.

Mutuelle

Nous intervenons au cœur du SI des mutuelles, dans l’individuel :

SI des prestations complémentaires santé, notamment dans le cadre des évolutions réglementaires et de nouveaux services aux clients,
Application de gestion des devis Santé,
“Noémisation’”des flux (télétransmission) pour fluidifier les remboursements Santé,
Migration de données,
Gestion de patrimoine SI pour l’encaissement, le précontentieux et le recouvrement,

et dans le collectif :

Optimisation de la saisie des Bulletins Individuels d’Adhésion (BIA),
Gestion de patrimoine SI de gestion des Comptes Adhérent Individuel.

Autant de projets que nous accompagnons et qui génèrent la satisfaction de nos clients, depuis plus de 20 ans.

Accompagner l’innovation et la transformation de votre SI en maîtrisant les risques

Alteca s’appuie sur une approche éprouvée et une compréhension fine du métier de l’Assurance pour accompagner les évolutions SI selon trois grands axes :

Confiance et durabilité

Vous aider à déployer les technologies adaptées pour :

Traiter plus de données en temps réel et à moindre coût,
Utiliser la Data pour sécuriser et fiabiliser les parcours clients (IARD connectée, santé connectée, scoring comportemental, etc.),
Maîtriser le traitement des alertes et donc vos risques, dans le respect de la règlementation.

Anticipation et inovation

Accélérer la digitalisation en faisant évoluer le SI avec de nouvelles technologies (RPA, IA, Chatbot, etc.) et l’utilisation du Cloud, pour proposer à vos clients des services plus adaptés et réactifs,
Choisir et mettre en place une organisation et une architecture optimales afin de mieux gérer vos données, de façon sécurisée.

Attractivité et souveraineté

Mieux maîtriser et valoriser la donnée :

En interne (prospection anticipée des besoins, sécurisation, etc.),
Vis-à-vis de vos partenaires (open banking, régulateurs, etc.),
Et des clients (tarification personnalisée, produits d’assurance sécurisés, etc.).

Assurance de personnes Assurance de biens et de responsabilité Assurance crédit et emprunt Mutuelle

Choisir Alteca, c’est s’appuyer sur un partenaire capable de conjuguer expertise métier, maîtrise technologique et accompagnement de proximité.

Nous aidons nos clients à moderniser leurs systèmes, à renforcer leur performance opérationnelle et à faire évoluer leur offre en cohérence avec les nouveaux usages et les enjeux du marché.

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