Alteca accompagne un acteur dans le secteur du logement social, dans la mise en place d’un chatbot IA pour faciliter l’accès à sa documentation stratégique. La dispersion de l’information, répartie entre une plateforme collaborative, un wiki interne et différents espaces réseau, complexifiait la recherche documentaire et ralentissait les équipes au quotidien.
Le client souhaitait une solution innovante permettant aux collaborateurs de poser des questions en langage naturel et d’obtenir des réponses fiables, accompagnées des sources.
L’objectif : rendre la connaissance métier immédiatement accessible, réduire le temps consacré à la recherche d’information et améliorer la productivité des équipes.
Enjeux et objectifs
- Développer un chatbot IA générative avec un taux de pertinence ≥ 95 %
- Garantir un temps de réponse inférieur à 2 secondes
- Accélérer la prise de connaissance et améliorer la productivité
- Innovation et modernisation des processus internes
- Réorganisation pour optimiser les temps de recherche
- Intégration technique dans l’écosystème existant
Le pilotage du projet de bout en bout
- Conception et le développement d’un chatbot IA générative basé sur des modèles Mistral
- Intégration avec une plateforme collaborative via l’API Microsoft Graph et le wiki interne
- Déploiement sur serveurs de recette et de production, avec conteneurisation Docker
- Réalisation des livrables clés : dossier de cadrage, code source, application fonctionnelle
- Formation des équipes client pour favoriser l’adoption et la culture IA
Des résultats concrets
- Accès en langage naturel à +10 000 documents, dont certains > 300 pages
- Réponses en moins de 2 s, avec > 95 % de pertinence
- Prise de connaissance accélérée dans 3 départements : Produits, Développement et Infrastructure
- Adoption soutenue par la formation, avec une satisfaction client de 10/10
L’apport de valeur Alteca
- Expertise technique avancée en IA générative
- Approche innovante avec modèles « state of the art »
- Qualité du livrable
- Formation et montée en compétence des équipes client
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