Alteca a accompagné un acteur majeur dans le domaine du petit équipement domestique pour la mise en œuvre de son projet de Tierce Maintenance Applicative.
Initialement, l’ensemble de l’expertise concernant les solutions finances était portée en interne , par une équipe réduite, dans un modèle non industrialisé. Dans le cadre de la rationalisation de l’organisation du domaine finance du groupe, l’entreprise a confié à Alteca la prise en charge depuis 2018 du support, de l’expertise, de la maintenance et du déploiement des progiciels dédiés à la finance du groupe.
Enjeux du projet
Proposer une expertise applicative associée à une expertise métier
Réaliser les déploiements des solutions métiers dans les filiales à l’international avec un accompagnement de proximité
Être acteur de l’amélioration des processus métiers
Démultiplier les compétences fonctionnelles et en assurer la capitalisation
Mettre en place un support engagé avec un niveau de service fort permettant de répondre aux impératifs du domaine finance
Missions et réalisation
Animation du réseau métier et SI
Support N3 et paramétrage des solutions logicielles
Animation et suivi éditeurs (15 éditeurs différents) pour le traitement des incidents et les mises à jour
Pilotage et réalisation des projets de déploiement et des montées de version des progiciels dans les nouvelles filiales
Bénéfices client
Gestion des compétences capitalisées et industrialisées
Continuité de service avec un haut niveau d’expertise
Projets de déploiement forfaitisé
Backlog de ticket maitrisé
Valeur ajoutée Alteca
Consultants identifiés et reconnus
Expertise métier et force de proposition
Pilotage de projet de déploiement dans un contexte international
Proximité avec le métier sur les différents continents durant les phases clefs des projets
Quelques chiffres
1000 jH déploiements de solutions éditeurs
5 consultants en 2019
15 progiciels du domaine finance
