Un grand groupe bancaire a fait appel à Alteca dans un contexte d’incident critique survenu sur la chaine applicative des paiements. Une experte d’ Alteca a réalisé un audit complet sur le testing, le RPA et la gestion des incidents de client afin d’apporter ses recommandations d’organisation et de mise en œuvre de bonnes pratiques , visant à sécuriser ce domaine métier.
Dans le cadre de la fusion de 2 grandes banques françaises, Alteca est intervenue sur la direction de programmes techniques, les développements, les tests et les bascules, sur le périmètre crédit à la consommation et leasing des entreprises.
Cas client | Comment Alteca a accompagné un acteur majeur de l'emploi intérim dans sa transformation digitale en développant une plateforme spécifique métiers.
Face à la crise sanitaire de ces derniers mois, l’État a pris des mesures pour préserver l'emploi et une relative stabilité économique du pays. Certaines organisations bancaires telles qu'Informatique Banque Populaire ont fait appel à Alteca pour mettre en place de nouveau processus et produits bancaires dédiés aux entreprises. Romain Lacroix, responsable du CDSG Crédits i-BP et Référent du Pôle Technologies de Dijon nous en dit plus.
Automatiser des tâches afin de gérer des processus métier chronophages peut être un défi. La phase de cadrage permet de produire des robots au plus proche du besoin et constitue donc un élément déterminant pour la réussite du projet. Fernanda Campillo, Responsable Pôle Fonctionnel, nous livre les facteurs de succès pour la conception des projets de Robotisation des Processus Automatisés.
Accédez au replay de notre webinaire IA Conversationnelle & Relation client. Découvrez des cas concrets d’entreprises qui ont optimisé leurs coûts en intégrant l’IA dans leur cycle de vente (suppression du canal email, réduction du temps de traitement des appels…).
Que vous souhaitiez passer une commande en ligne, modifier vos billets pour un voyage: il y a de bonnes chances que vous soyez mis en relation avec un assistant virtuel vocal ou un chatbot. Avec l'Intelligence Artificielle, il est possible d'aller plus loin dans l'optimisation de l'expérience client grâce à la reconnaissance des émotions.
Le semaine dernière se tenait le MS Ignite : 3 jours de keynote 100% en ligne pendant lesquels Microsoft a abordé de nombreuses thématiques. Parmi celles-ci, Azure et Teams ont été au cœur du programme avec des annonces liées à l’IA, la data, le .NET 6, le low-code, Windows 10… Dans cet article, nous vous présentons les 4 actualités qui ont retenu notre attention.
On distingue deux grandes catégories d’outils conversationnels : les outils « embarqués » et les outils « en ligne ». Dans cet article, notre Responsable Innovation et R&D nous aide à y voir plus clair pour choisir l’outil le plus adapté à chaque usage
